Refund and Returns Policy – Sandras Clothing

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

En Sandra’s Clothings, nos comprometemos a ofrecer trajes de baño de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones antes de realizar tu pedido.

Devoluciones

Debido a las normas de higiene y salud, todos los bikinis, trajes de baño de una pieza, prendas de baño y ropa íntima son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados una vez entregados, excepto en los casos en que el producto presente defectos, haya sido dañado o se haya enviado un producto incorrecto.

Para que una devolución sea elegible, el producto debe:

Estar sin usar, sin estrenar y sin lavar.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Estar en su empaque original.
No presentar señales de uso, maquillaje, perfume, desodorante, lociones, manchas o daños.

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Aviso sobre Tallas

Recomendamos a todos nuestros clientes consultar cuidadosamente nuestra Guía de Tallas antes de realizar un pedido. Si tienes alguna duda sobre las tallas, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu compra.

Debido a que los trajes de baño se consideran prendas íntimas, no aceptamos devoluciones ni cambios debido a una selección incorrecta de talla, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Por favor, incluye:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto.
Fotografías del empaque, cuando corresponda.

Después de revisar tu solicitud, determinaremos si corresponde realizar un reemplazo o emitir un reembolso.

Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Por favor, considera un plazo de 5 a 10 días hábiles para que tu institución financiera o proveedor de tarjeta de crédito procese el reembolso.

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de nuestra parte.

Cambios

Solo reemplazamos productos cuando:

Se envió un producto incorrecto.
El producto llegó dañado.
El producto presenta un defecto de fabricación verificado.

No ofrecemos cambios por cambios de opinión, preferencia de color o selección incorrecta de talla.

Productos en Oferta

Los productos adquiridos en oferta, durante promociones, liquidaciones o utilizando códigos de descuento son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.

Envío de Devoluciones

Si tu devolución es aprobada, el cliente será responsable de todos los costos de envío de la devolución, excepto cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro para el envío de la devolución. Sandra’s Clothings no se hace responsable por paquetes de devolución extraviados o que no hayan sido entregados.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos se procesan lo más rápido posible. Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, no podrá cancelarse ni modificarse.

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, comunícate con nosotros inmediatamente después de realizarlo. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que comience el proceso de preparación y envío.